BBVA presenta un nuevo modelo de banca: Plan uno.
Una integración total de la banca online y la banca física para responder a las necesidades específicas de casa cliente. Un modelo que permite a los gestores ofrecer a cada persona condiciones específicas según su nivel de vinculación. Plan Uno poner al cliente al centro del negocio
Con Plan Uno, BBVA pone en marcha una sencilla estrategia: sólo gana cuando el cliente se beneficia.
En esta relación a largo plazo con sus clientes, BBVA ofrece:
Gestión personalizada basada en el conocimiento del cliente a través de una nueva plataforma tecnológica
Soluciones a la medida de cada cliente
Canales de relación totalmente personalizables
Con estos objetivos en mente, BBVA renueva su red de cajeros automáticos con pantallas táctiles, de manejo sencillo e intuitivo, que disminuye el tiempo de las operaciones en un 30% menos de tiempo.
BBVA también ha mejorado su operativa a través del móvil, dotando al cliente de una mayor capacidad de transacción a través de estos dispositivos, y presentando una mejor adaptación a los nuevos modelos.
Pasos que avance que tienen su culminación con el nuevo sitio del banco: www.bbva.es, en donde:
Hay un diseño más claro
La oferta se ordena por las necesidades del cliente
Se ofrece la posibilidad de personalizar los contenidos
Se potencia la relación del cliente con su gestor personal
Plan Uno de BBVA es la estrategia a través de la cual BBVA pone en manos de sus clientes las herramientas para que aprovechen a su banco.
Web: BBVA
Imagen: Blog del Medio
